お客様との接客で一番に心がけていることは何ですか?
どこまでも誠実であることです。いつも変わらず、お客様と「真正面から向き合う」ことです。できない理由を探すのではなく、どうすればお客様の期待に応えられるのか?お客様のために何ができるのか?を常に考え、時には助言すべき事を言って怒られても、真摯に向き合うことを一番に心がけています。
信用組合に入って、辛かったことや嬉しかったことは何ですか?
28歳の時に再雇用で入組し、地元山口県を離れて、島根、広島(福山)、高知県と勤務しました。知らない土地での勤務はとまどいもありました。それぞれの地域のお客様や同僚たちから人の温かみを知ることができました。今は地元に戻り、支店長代理として支店の重責を担っています。辛い経験をしたからこそ今の自分があると思います。