お知らせ

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ご返済がお困りになっているお客様へ

当組合は、中小企業のお客様、住宅ローンをご利用のお客様からのご返済等に関するご相談について、お客様とのこれまでの取引関係やお客様の理解、経験、資産の状況等に応じて、適切かつ丁寧な対応に努めていくため、別紙のとおり、貸付条件の変更等の申込みに対する方針を定め、これを遵守し、全役職員が一体となって取り組んでまいります。

ご返済等に関するご相談については、以下の当組合の本店、各営業店の「金融円滑化ご相談窓口」又は担当者までお申し出ください。

また、お電話にてのご相談等もご遠慮なくお申し出ください。

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「金融円滑化ご相談窓口」

店  名 郵便番号 住  所 電話番号
本店営業部 730-0024 広島市中区西平塚町4番12号 (082)244-3151
福山支店 720-0812 福山市霞町1丁目2番5号 (084)922-0600
呉支店 737-0045 呉市本通4丁目6番13号 (0823)21-2255
海田支店 736-0046 安芸郡海田町窪町5番1号 (082)823-4301
古市支店 731-0123 広島市安佐南区古市3丁目5番10号 (082)877-5111
西支店 733-0023 広島市西区都町24番15号 (082)292-1315
五日市支店 731-5128 広島市佐伯区五日市中央3丁目6番64号 (082)923-4545
宇部支店 755-0043 宇部市相生町8番23号 (0836)34-1311
下関支店 751-0873 下関市秋根西町1丁目7番10号 (083)263-1200
岩国支店 740-0018 岩国市麻里布町4丁目1番11号 (0827)22-1555
徳山支店 745-0004 周南市毛利町3丁目15番1 (0834)22-3336
山口支店 753-0821 山口市葵1丁目4番77号 (083)932-1550
高知支店 780-0056 高知市北本町3丁目10番48号 (088)884-1111

◇受付日   当組合の営業日
◇受付時間 窓口:午前9時から午後3時まで 電話:午前9時から午後5時まで

【本件に関するお問い合わせ先】
信用組合 広島商銀 金融円滑化推進チーム   電話 (082)244-3152

以  上


(別紙)

貸付条件の変更等の申込みに対する方針

平成22年2月1日
信用組合 広島商銀

 

Ⅰ.中小企業者の既往の債務に係る貸付条件の変更等申込み・相談に対する対応について

 

当組合に対して事業資金の貸付けに係る債務を有する中小企業者のお客様が、取引業者の業績不振による倒産・廃業、受注減少や売上減少による減収など、不安定な経済情勢の影響等によりご返済が困難となった場合には、当組合の本店、各営業店の「金融円滑化ご相談窓口」等において、貸付条件の変更等のお申込み・ご相談に応じます。

 

Ⅱ.既往の住宅ローン取引に係る貸付条件の変更等の申込み・相談に対する対応について

 

当組合に対して住宅資金の貸付けに係る債務を有する住宅資金借入者のお客様が、勤務先の倒産による解雇、リストラによる転職・退職・出向による減収、業績悪化などによる給与・ボーナスの減収、超過勤務減少による減収など、勤務先等の事情により返済が困難となった場合には、当組合の本店、各営業店の「金融円滑化ご相談窓口」等において、貸付条件の変更等のお申込み・ご相談に応じます。

 

Ⅲ.貸付条件の変更等の申込み・相談に対する対応状況を把握等するための態勢整備について

 

(1)当組合は、お客様からの貸付条件の変更等に関するお申込み・ご相談に対し、お客様の実態を十分に踏まえ、迅速な検討・回答に努めるため、金融円滑化推進チームにて本店、各営業店を指導・支援し、お客様からの貸付条件の変更等のお申込み内容等を記録、保存等いたします。

 

(2)金融円滑化推進チームにおいて、お客様からの貸付条件の変更等のお申込み・ご相談に対する対応状況を把握等します。また、関係各部署において、貸付条件の変更等の申込み・相談に係る情報の共有化に努めてまいります。

 

(3)本店、各営業店において、金融円滑化推進チームとの連携により、貸付条件の変更等をしたお客様の 進捗状況や貸付条件の変更等を行った後、経営改善努力を行っているお客様に対して、継続的なモニタリングや経営相談・経営指導及び経営改善支援に努めてまいります。

 

(4)上記(1)~(3)の態勢整備の推進状況・問題点について、お客様の利害が著しく阻害されるおそれがある事案等については、速やかに理事会等に報告し、問題の解決、再発防止に努めてまいります。

 

Ⅳ.他金融機関等との緊密な連携関係の構築について

 

当組合は、他の金融機関から借入を行っているお客様から貸付条件の変更等について、お申込み・ご相談があった場合には、お客様のご要望に基づき、情報共有の同意をいただいた上で守秘義務に留意しつつ、該当する他金融機関、政府関係金融機関(日本政策金融公庫、商工組合中央金庫)、信用保証協会、住宅支援機構、企業再生支援機構、事業再生ADR、中小企業再生支援協議会等間で相互に貸付条件の変更等に係る情報の確認を行うなど、緊密な連携関係に努めてまいります。

 

V.お客様への説明態勢の充実について

 

当組合は、お客様からの貸付条件の変更等に関するお申込み・ご相談に対し、迅速かつ誠実な対応に努めるとともに、その対応に際しては、お客様とのこれまでの取引関係やお客様の理解、経験、資産の状況等に応じた適切かつ丁寧な説明に努めてまいります。
また、お客様のライフサイクルにあわせた各種金融サービス情報の提供に努めてまいります。

 

Ⅵ.貸付条件の変更等の実施状況の公表について

 

当組合は、中小企業金融円滑化法に基づき、貸付条件の変更等の申込み、実行等の実施状況(累積件数・累積金額)を半期(9月末・3月末)毎に、それぞれの期末より45日以内に開示します。

以  上